Добро пожаловать в COREX PM¶
COREX PM — платформа управления эксплуатацией зданий: заявки, смены, ППР, KPI и мобильное приложение для исполнителей.
Версия документации
Актуальная справка: 2026.11 (ноябрь 2026), обновлено 6 ноября 2026.
Версия указана в шапке сайта (селектор «Версия док.») и в подвале страницы.
Подробнее: как версионируется документация.
Выберите, с чего начать¶
| Вопрос | Куда перейти |
|---|---|
| Какая у меня роль? | Инструкции по ролям |
| Чем я пользуюсь? | Веб-приложение или мобильное приложение |
| Что я хочу сделать? | Таблица задач ниже или частые вопросы |
| У меня проблема | Не могу войти · FAQ · Поддержка |
Частые задачи¶
| Задача | Инструкция |
|---|---|
| Создать заявку | Создание заявок |
| Открыть смену | Смены · Диспетчер |
| Поставить заявку на паузу | Диспетчер — пауза · Подрядчик |
| Понять срок SLA | FAQ — SLA · Заявки |
| Работать со снабжением / OCR | Снабжение · FAQ — снабжение |
| Установить приложение на телефон | PWA для iPhone |
Как называются приложения¶
Полный словарь: Словарь терминов.
| Где вы работаете | Как это называется |
|---|---|
| Диспетчер, руководитель, администратор, снабжение, коммерция, подрядчик за компьютером | Веб-приложение COREX PM (BMS, Building Management System) — сайт в браузере. Меню справки: Веб-приложение |
| Исполнитель на телефоне | Мобильное приложение COREX PM — одна PWA. На iPhone ставят из Safari, на Android — из Chrome |
| Файл установки Windows или APK, если его выдал администратор | Windows-клиент или APK в разделе Скачать. Для новых пользователей основной путь — браузер и PWA |
Установка на телефон
Добавьте ярлык на главный экран: Установка приложения.
Инструкции по ролям¶
| Роль | Начните здесь |
|---|---|
| Руководитель | Инструкция для руководителя |
| Диспетчер | Инструкция для диспетчера |
| Администратор | Инструкция для администратора |
| Исполнитель | Инструкция для исполнителя |
| Подрядчик | Инструкция для подрядчика |
| Менеджер отдела снабжения | Инструкция для снабжения |
| Менеджер по платным заявкам | Инструкция для коммерции |
Частые вопросы: FAQ
Что нового¶
6 ноября 2026 — продукт v1.8.0 на PROD: переписка по актам клининга, «Вернуть в черновик» у согласованного расчёта, «Остатки 1С» и журнал 1С ЗУП. Подробнее: История релизов → 6 ноября.
29 октября 2026: инструкция диспетчера «Пауза заявки». Пауза останавливает норматив выполнения и не снимает красный срок реакции.
16 октября 2026 — продукт v1.7.0 на PROD: электрощиты (схема и топология), оборудование (модели, шаблоны, снятие с учёта), ППР (годовая матрица, хаб регламентов, сменный акт), исправление таймера исполнения на паузе. Подробнее: История релизов → 16 октября.
Ранее в октябре: карта 1.6.x, снабжение / OCR (7 окт.); умные подсказки (5 окт.).
- История релизов — хронология изменений продукта
- Что нового по ролям
- Для диспетчера · Для руководителя · Для администратора · Для подрядчика · Коммерция · Снабжение
Справочник экранов веб-приложения¶
Пошаговое описание разделов меню:
Авторизация → Главная панель → Оперативный журнал → Заявки → Создание заявок → Обращения → ППР → Годовой план → Смены → Руководитель → Отчёты → Оценка → Карта → Оборудование → Щиты → Арендаторы → Подрядчики → Пропуска → Клининг → Персонал → Настройки
Справочник экранов мобильного приложения¶
PWA для Android: Вход → Рабочий стол → Мои работы → Заявка
PWA для iPhone: Обзор → Мои работы → Заявка → ППР
Установщики¶
Если администратор выдал файл, а не адрес сайта:
- Скачать — Windows-клиент и APK для Android.
Основной сценарий — веб-приложение и мобильное приложение (PWA). Адрес выдаёт администратор.
Поддержка¶
| Что известно | Значение |
|---|---|
| Телефон | 8 499 612 33 00 |
| Часы работы | Требует согласования с владельцем продукта — в справку не публикуем неподтверждённые часы |
| Время первой реакции | Требует согласования |
| Эскалация | Требует согласования |
Что приложить к обращению: объект, номер заявки (WO-…), ваша роль, что сделали и что увидели, скриншот.
Не отправляйте: пароли, коды из писем, JWT и токены, персональные данные третьих лиц (телефоны, паспорт, полные ФИО посторонних).
Адрес системы выдаёт администратор. Если на странице есть пометка «Тестируется на DEV», экран описан по тестовой площадке.