Персонал

Назначение страницы

Раздел «Персонал» содержит информацию обо всех сотрудниках, зарегистрированных в системе. Здесь отображается состав рабочей команды, их статусы доступности и текущая загрузка заявками. Раздел используется для планирования смен, распределения задач и контроля доступности специалистов.

Что находится на странице

Счётчики статуса

Свободны — сотрудники без активных заявок;
Заняты — сотрудники с активными работами;
Недоступны — сотрудники вне смены, на перерыве или в отпуске.

Панель фильтров

Фильтр по статусу доступности — все, свободны, заняты, недоступны;
Фильтр по должности — диспетчер, инженер, техник и т.д.;
Фильтр по объекту — сотрудник привязан к конкретному объекту;
Поиск по ФИО — быстрый поиск нужного сотрудника.

Таблица персонала

Колонки таблицы: - ФИО — имя сотрудника; - Должность — роль в системе; - Статус — свободен, занят, недоступен (цветовой индикатор); - Активные заявки — количество текущих задач; - Объект — привязанный объект обслуживания; - Смена — номер и таймер текущей смены.

Основные действия пользователя

Просматривает общий состав сотрудников на смене через счётчики статуса.
Фильтрует список по должности, объекту или статусу доступности.
Ищет нужного сотрудника через поиск по ФИО.
Открывает карточку сотрудника для просмотра текущих задач и контактов.
Оценивает загрузку персонала при распределении новых заявок.

Когда используется раздел

в начале смены — для понимания, кто из сотрудников доступен;
при создании новой заявки — для выбора подходящего исполнителя;
при перераспределения нагрузки — если один сотрудник перегружен;
при проверке доступности конкретного специалиста по запросу.

Что важно знать

Статус «Занят» означает наличие хотя бы одной активной заявки или ППР.
Сотрудники, не находящиеся на смене, автоматически получают статус «Недоступны».
Изменение статуса вручную недоступно — статус определяется системой автоматически на основе активных задач и графика смены.