Что нового для подрядчика¶

Документ выделяет изменения для пользователей подрядных организаций и для сотрудников, которые сопровождают подрядчиков.

Основные изменения¶

Если вам открыт модуль «Клининг»:

В Нарушения откройте свой акт и нажмите «Подать возражение».
В окне «Возражение по акту» укажите, с чем не согласны (Факт, Место, Сумма, Тип), что предлагаете («Снять штраф» или «Снизить сумму») и комментарий.
Дальше пишите в «Переписка по возражению». Срок и сумма от сообщений не меняются. Бейдж «Возражение получено» значит, что УК ещё не решила.

Крупные новшества релиза (щиты, каталог моделей, годовая матрица ППР) — в веб-приложении для диспетчера и администратора. Для подрядчика:

При подтверждённой паузе таймер исполнения заявки корректнее замирает (без ложного сдвига времени). Клиентский SLA заказчика по-прежнему зависит от правил политики паузы, а не от любой внутренней паузы. 16 октября.
Слоты щитов на детали заявки в mobile в этот релиз не входили.
Если администратор выключил «Работает в приложении BMS / CM», подрядчик работает офлайн: в заявке контролируется срок выполнения, без SLA реакции. См. 10 сентября.
Исправлено отображение запроса паузы: если заявка ожидает решения по паузе, это видно в mobile и у диспетчера без расхождения данных.

Участник подрядной организации снова может запросить паузу на заявке своего подрядчика, если процесс это разрешает.
Пользователь подрядчика привязывается к подрядной организации и работает только со своими заявками.
Заявки подрядчика доступны в отдельном списке назначенных работ.
Подрядчик получает уведомления по назначению, комментариям, возврату в работу, отмене и нарушениям сроков.

Для разных услуг подрядчика может действовать разный процесс: обычное выполнение или выполнение с приёмкой диспетчером.
Если требуется акт, интерфейс показывает это в контексте заявки.
Подрядчик может запрашивать паузу и загружать вложения по своей заявке, если это разрешено процессом.

В мобильном приложении для услуг с обязательной приёмкой завершение работы переводит заявку в ожидание приёмки диспетчером, а не в финальное закрытие.
В заявке можно увидеть помещение или произвольную точку на плане этажа, если она была указана при создании/редактировании.
В карточке заявки можно открыть план с пином; привязанное оборудование с координатами показывается на плане без копирования его координат в заявку.
Координаты точки на плане относятся к canvas плана этажа, а не к GPS.

Подрядчик видит только заявки своей организации.
Запрос паузы, отправленный ранее, должен отображаться в карточке до решения диспетчера — не нужно отправлять повторно.
В сценарии с приёмкой отметка «выполнено» не закрывает заявку окончательно: диспетчер должен принять работу.
Если в заявке задано расположение на плане, используйте план и пин как визуальный ориентир; это не GPS-координаты.
Если акт обязателен, его нужно загрузить до завершения сценария.
Уведомления по заявке приходят участникам подрядчика, которые привязаны к организации.