Перейти к содержанию

Что нового для подрядчика

Документ выделяет изменения для пользователей подрядных организаций и для сотрудников, которые сопровождают подрядчиков.

Основные изменения

  • Если администратор выключил «Работает в приложении BMS / CM», подрядчик работает офлайн: в заявке контролируется срок выполнения, без SLA реакции. См. 10 сентября.
  • Исправлено отображение запроса паузы: если заявка ожидает решения по паузе, это видно в mobile и у диспетчера без расхождения данных.

список «Мои работы» подрядчика в mobile

  • Участник подрядной организации снова может запросить паузу на заявке своего подрядчика, если процесс это разрешает.
  • Пользователь подрядчика привязывается к подрядной организации и работает только со своими заявками.
  • Заявки подрядчика доступны в отдельном списке назначенных работ.
  • Подрядчик получает уведомления по назначению, комментариям, возврату в работу, отмене и нарушениям сроков.

превью уведомления о событии по заявке

карточка заявки подрядчика: статус, SLA и действия

  • Для разных услуг подрядчика может действовать разный процесс: обычное выполнение или выполнение с приёмкой диспетчером.
  • Если требуется акт, интерфейс показывает это в контексте заявки.
  • Подрядчик может запрашивать паузу и загружать вложения по своей заявке, если это разрешено процессом.

блок «Вложения» в карточке заявки

рабочий стол подрядчика в mobile PWA

  • В мобильном приложении для услуг с обязательной приёмкой завершение работы переводит заявку в ожидание приёмки диспетчером, а не в финальное закрытие.
  • В заявке можно увидеть помещение или произвольную точку на плане этажа, если она была указана при создании/редактировании.
  • В карточке заявки можно открыть план с пином; привязанное оборудование с координатами показывается на плане без копирования его координат в заявку.
  • Координаты точки на плане относятся к canvas плана этажа, а не к GPS.

Что важно объяснить пользователю

  • Подрядчик видит только заявки своей организации.
  • Запрос паузы, отправленный ранее, должен отображаться в карточке до решения диспетчера — не нужно отправлять повторно.
  • В сценарии с приёмкой отметка «выполнено» не закрывает заявку окончательно: диспетчер должен принять работу.
  • Если в заявке задано расположение на плане, используйте план и пин как визуальный ориентир; это не GPS-координаты.
  • Если акт обязателен, его нужно загрузить до завершения сценария.
  • Уведомления по заявке приходят участникам подрядчика, которые привязаны к организации.

Подробнее: Инструкция для подрядчика.