Новая заявка

Страница «Новое обращение» предназначена для создания обращения о проблеме на объекте. После отправки обращение поступает диспетчеру. Рабочая заявка может быть создана позже по результатам обработки.

Что находится на экране

• кнопка «Назад»; заголовок «Новое обращение»; пояснение о том, что сообщение поступит диспетчеру; поле «Что случилось» для описания проблемы; кнопка с микрофоном рядом с полем описания; блок «Где это произошло» (выбор: Здание/корпус, Этаж, Помещение); поле «Дополнительный ориентир»; раздел «С чем связано»; кнопка «Отправить обращение».

Как создать обращение

1. В поле «Что случилось» кратко опишите проблему.

1. Выберите место (здание, этаж, помещение).
2. При необходимости заполните поле «Дополнительный ориентир».
3. Заполните остальные обязательные поля формы.
4. Нажмите «Отправить обращение».

Рекомендации по заполнению

• Описывайте проблему просто и по существу.
• Указывайте точное место — это ускоряет обработку обращения.
• Если точный номер помещения неизвестен, добавьте ориентир.
• Перед отправкой проверьте, что все обязательные поля заполнены.

Что важно знать

• Кнопка отправки становится активной только после заполнения обязательных полей.
• Обращение сначала попадает диспетчеру, а не сразу в работу исполнителю.
• Чем точнее описание и место, тем быстрее обращение будет обработано.