Инструкция для исполнителя¶
Пошаговое руководство для исполнителя и инженера в mobile PWA.
Справочник экранов: Мои работы · Заявка · Заявка ППР
Подрядчик: Инструкция для подрядчика
За 30 секунд¶
| Задача | Куда |
|---|---|
| Войти | Адрес mobile от администратора → логин/пароль |
| Список задач | Мои работы на рабочем столе |
| Выполнить заявку | Карточка → Начать работу → Завершить |
| ППР | Фильтр ППР → Заявка ППР |
1. Вход¶
- Откройте адрес mobile, который выдал администратор (в Safari или Chrome).
- Введите логин и пароль, нажмите Войти.
- При первом входе в браузере разрешите уведомления, если система спросит.
2. Мои работы — список¶
- На рабочем столе нажмите «Мои работы».
- Цифра на карточке — количество актуальных назначений.
- Используйте фильтры: Все, Заявки, ППР, В работе, На паузе.
| Статус | Что значит |
|---|---|
| Назначена | Работа назначена, выполнение ещё не начато |
| В работе | Вы начали выполнение |
| На паузе | Диспетчер подтвердил паузу |
| Ожидает начала | Назначение вне рабочего окна — таймер стартует позже |
| Ожидает согласования | Запрос на паузу отправлен, ждите решения |
3. Карточка заявки¶
- Нажмите на карточку в списке.
- Проверьте: описание, объект, помещение, SLA, вложения.
- При необходимости — Чат или Звонок контактному лицу.
Оборудование¶
Если заявка связана с оборудованием — раскройте блок Оборудование, проверьте состояние, при завершении укажите итог.
4. Начать и завершить¶
- Начать работу — когда приступили к выполнению на объекте.
- По ходу работы добавьте фото (кнопка Фото), если требуется.
- Завершить заявку — комментарий и фото по процессу.
- Если связь пропала — действие сохранится и отправится при восстановлении сети.
Офлайн
Mobile PWA может поставить действие в очередь. Не нажимайте «Завершить» повторно, пока не увидите обновление статуса или сообщение об ошибке.
5. Пауза¶
- Если нужно остановить работу — Запросить паузу.
- Укажите основание (обязательно).
- Дождитесь решения диспетчера. Пока статус «ожидает согласования» — не дублируйте запрос.
6. ППР (плановое обслуживание)¶
- В Мои работы включите фильтр ППР или откройте карточку с типом ППР.
- Выполните чеклист по оборудованию, зафиксируйте состояние.
- Подробнее: Заявка ППР.
Чеклист смены¶
- [ ] Открыл Мои работы, проверил новые Назначена
- [ ] По каждой срочной — Начать работу в срок SLA
- [ ] Фото и комментарии приложены по требованию процесса
- [ ] Паузы — только с основанием и подтверждением диспетчера
- [ ] Завершить нажато после фактического окончания работ
FAQ¶
Не вижу заявку в списке
→ Она может быть назначена другому исполнителю или подрядчику. Обновите список; при offline дождитесь синхронизации.
Кнопка «Завершить» неактивна
→ Проверьте обязательные фото, состояние оборудования или статус паузы.
Push не приходит
→ Разрешите уведомления для PWA в настройках браузера/телефона.
Я подрядчик, а не штатный исполнитель
→ См. Инструкция для подрядчика — приёмка диспетчером, акты.