Перейти к содержанию

Что нового для руководителя

Документ выделяет изменения для руководителей смены, супервайзеров и пользователей, которые контролируют качество, премии, оборудование и работу исполнителей.

Основные изменения

Релиз v1.8.0 на PROD (6 ноября 2026)

Если вы согласовываете Расчёт клининга: у согласованного месяца есть «Вернуть в черновик». Суммы не сбрасываются. Пока расчёт согласован, пересчёт и ручная правка недоступны. По актам нарушений решение УК — подтвердить штраф, согласовать другую сумму или снять штраф. Клининг · 6 ноября.

Релиз v1.7.0 на PROD (16 октября 2026)

  • ППР: удобнее контролировать годовой график (перетаскивание, история изменений) и регламенты по системам; при необходимости — недельный сменный акт по факту ППР. ППР · 16 октября.
  • Оборудование / щиты: полнее паспорт (производитель, модель), схемы щитов и снятие единиц с учёта — для контроля состава на объекте. Оборудование · Щиты.

  • Пауза заявки: таймер исполнения на hold ведёт себя стабильнее; клиентский SLA по-прежнему останавливается только по правилам политики, не при любой внутренней паузе. Заявки → SLA.

  • В отчётах — «Заявки за месяц» (только операционные заявки, без ППР) и «Эффективность по сотрудникам» (корректный счётчик уникальных заявок, сортировка по назначениям) — Отчёты, 16–22 сентября. Подробнее ранее: История релизов → 7 сентября.

  • В отчёте «Активные заявки» (Отчёты → Заявки и ППР → Активные заявки) добавлены колонки Обновлена, Последний комментарий, Комментарий паузы (UI + Excel) — подробнее в whats-new диспетчера.
  • На панелях смены руководителя — причины отклонений и нагрузка по должностям.
  • Раздел руководителя открывается по отдельному праву доступа.
  • Руководитель может получать запросы на управленческое согласование заявок как конкретный назначенный сотрудник.
  • В карточке согласования отображаются инициатор, должность инициатора, получатель, статус и комментарий решения.
  • Появилась проверка повторных открытий заявок: подтверждение, исключение или изменение причины.
  • KPI качества учитывает только подтверждённые или скорректированные случаи повторного открытия.
  • Руководитель видит премии и KPI только в своей зоне ответственности по оргструктуре.
  • В премиях добавлено объяснение расчёта: качество, объём работ, нагрузка, сложность и итоговый множитель.
  • В блоках проблемного оборудования и оборудования на простое отображается активная заявка на восстановление, последняя закрытая заявка и исполнитель.
  • Из карточки оборудования можно создать follow-up заявку на восстановление.
  • Добавлен отчёт по простоям оборудования с KPI, аналитикой по дням, эпизодами простоя и Excel-экспортом.
  • Добавлены отчёты по исполнителям и работам подрядчиков клининга.
  • Руководитель видит прогресс ознакомления диспетчеров с распоряжениями и может править текст распоряжения (после правки ознакомление нужно пройти снова).
  • Распоряжение с будущей датой начала можно отозвать до наступления срока.
  • Доступен отчёт истории закрытых смен за период с выгрузкой в Excel.
  • В отчёте передачи смены инициатор отображается читаемым именем.
  • Оборудование со статусом «На ТО» не попадает в списки проблемного и остановленного как авария; на индикаторах — как предупреждение.
  • В блоках остановленного оборудования учитывается активный исполнитель-подрядчик.

Изменённые экраны

раздел руководителя с доступными вкладками после фильтрации по правам

экран проверки повторных открытий с вкладками по статусу проверки

модальное окно подтверждения или исключения причины переоткрытия

KPI-сводка по повторным открытиям и first-time-fix

список премий с показателями KPI, рекомендацией и объяснением расчёта

детальная карточка премии с блоком объяснения расчёта

блок "Оборудование на простое" с колонками восстановления и исполнителя

карточка оборудования с блоком восстановления и созданием follow-up заявки

отчёт "Исполнители заявок" с режимами сотрудники / бригады / подрядчики

отчёт "Клининг подрядчиков" с фильтрами, summary и таблицей

Отчёт «Активные заявки» с колонками обновления и комментариев

карточка распоряжения со сводкой ознакомления диспетчеров

отчёт «История смен» с периодом, кнопкой «Сформировать» и экспортом в Excel

Что важно объяснить пользователю

  • Руководитель без привязки к оргструктуре не увидит данные премий.
  • Согласование заявки адресуется конкретному руководителю, поэтому важно проверять назначенного получателя.
  • Повторное открытие заявки не всегда ухудшает качество: спорные случаи нужно проверить.
  • Закрытая заявка по оборудованию не означает, что инцидент завершён.
  • Для продолжения восстановления оборудования нужно создать новую follow-up заявку, если активной работы нет.
  • Показатели премий стали подробнее, поэтому старые короткие представления могут отличаться.
  • В отчёте по простоям оборудование анализируется по эпизодам, а не только по текущему статусу.
  • Supervisor не входит в обязательный лист ознакомления с распоряжениями и не получает уведомления о новых распоряжениях — их подтверждают диспетчеры.
  • После правки текста распоряжения диспетчерам нужно повторное ознакомление; без него открытие смены будет заблокировано.
  • Статус «На ТО» означает плановое ТО при исправном состоянии и не требует инцидента.