Перейти к содержанию

Заявка ППР

Страница «Заявка ППР» предназначена для выполнения планово-предупредительных работ. Откройте карточку ППР из списка Мои работы.

Карточка заявки

Карточка ППР

Что на экране

  • кнопка «Назад», номер работы, метка «ППР», текущий статус;
  • название работы, объект, оборудование;
  • приоритет и сведения о выполнении;
  • баннер с требованиями (например, «Для завершения нужно фото выполнения»);
  • ссылка «Подробнее о SLA»;
  • раскрывающиеся блоки:
  • Участники;
  • Вложения (можно добавить через «+»);
  • Чек-лист выполнения;
  • Информация о заявке;
  • Описание;
  • кнопки «Завершить заявку» и «Запросить паузу»;
  • быстрые действия: Фото, Чат, Звонок.

Запрос на паузу ожидает подтверждения

Если вы уже отправили запрос на паузу, вверху отображается уведомление: причина, комментарий, дата запроса. Пока диспетчер не примет решение, внизу экрана будет сообщение «Действия недоступны до решения по паузе», а SLA продолжает учитываться.

Чек-лист выполнения

Чек-лист ППР

  1. Откройте блок «Чек-лист выполнения».
  2. Последовательно отмечайте выполненные пункты — прогресс отображается как «Выполнено: N / M».
  3. Когда все обязательные пункты выполнены, станет доступна кнопка «Завершить заявку».

Завершить заявку

Завершение ППР

  1. Нажмите «Завершить заявку» на карточке ППР.
  2. В открывшемся окне подтвердите, что работы выполнены.
  3. Добавьте фото выполнения (камера или галерея) — минимум одно фото обязательно, если это требование задано для заявки.
  4. Заполните обязательный комментарий (можно использовать голосовой ввод).
  5. Нажмите «Завершить заявку» в окне подтверждения.

Пока не добавлено фото и не заполнен комментарий, кнопка завершения остаётся неактивной.

Запросить паузу

Запрос паузы

  1. Нажмите «Запросить паузу» на карточке ППР.
  2. В окне «Поставить заявку на паузу» выберите причину (обязательное поле).
  3. При необходимости добавьте комментарий (текстом или голосом).
  4. Нажмите «Отправить запрос».

Пауза вступит в силу после подтверждения диспетчером. До этого заявка остаётся в текущем статусе, SLA может продолжать учитываться.

Используйте паузу, если работу нельзя продолжать: нет доступа на объект, ожидание материалов, нужны согласования и т.п.

Что важно знать

  • Для завершения ППР обычно нужно выполнить весь чек-лист и приложить фото выполнения.
  • Вложения и фото можно добавить через блок «Вложения» или кнопку «Фото» внизу экрана.
  • Чат и Звонок помогают связаться с участниками заявки.