Настройки

Назначение страницы

Раздел «Настройки» позволяет пользователю настроить профиль и параметры работы с системой индивидуально. Здесь можно указать личные данные и настроить уведомления. Административные настройки прав, SLA, регламентов, интеграций и подрядчиков находятся в административных разделах и доступны только пользователям с соответствующими правами.

Что находится на странице

Вкладки настроек

Общие — личные данные пользователя;
Уведомления — управление оповещениями;
Внешний вид — параметры отображения интерфейса, если они доступны в текущей версии.

Вкладка «Общие»

ФИО — отображаемое имя пользователя в системе;
Должность — роль в структуре эксплуатации;
Телефон — контактный номер для связи;
Электронная почта — адрес для получения уведомлений;
Язык интерфейса — выбор языка (русский, английский);
Часовой пояс — автоматическое определение или ручной выбор.

Вкладка «Уведомления»

Типы уведомлений:
Новые назначенные заявки;
Изменение статуса заявок;
Напоминания о ППР;
Нарушение сроков SLA;
Комментарии к заявкам;
Передача смены.
Каналы доставки:
Внутренние уведомления в системе;
Push-уведомления (для мобильных устройств);
Email-уведомления.

Что изменилось в новой версии

В верхней панели и боковом меню отображаются версия приложения и среда работы: DEV или PROD.
Уведомления внутри приложения вынесены в отдельный центр уведомлений.
Доступ к административным настройкам определяется правами, а не только ролью пользователя.
Настройки SLA, регламентов, подрядчиков, ролей, оргструктуры и интеграций описываются в административных разделах.

Как изменить настройки

Обновление личных данных

Откройте раздел «Настройки».
Перейдите на вкладку «Общие».
Внесите изменения в нужные поля.
Нажмите кнопку «Сохранить».

Настройка уведомлений

Откройте раздел «Настройки».
Перейдите на вкладку «Уведомления».
Включите или отключите нужные типы уведомлений переключателями.
Выберите предпочтительный канал доставки для каждого типа.
Нажмите кнопку «Сохранить».

Пошаговый сценарий работы

Откройте раздел настроек после входа в систему.
Сначала проверьте личные данные на вкладке «Общие».
Затем настройте уведомления так, чтобы получать только нужные события.
Сохраните изменения и проверьте, что они применились к профилю.
Если используется мобильный канал, отдельно убедитесь, что push-уведомления разрешены на устройстве.

Что важно знать

Изменение личных данных отражается во всех заявках и отчётах.
Email-уведомления отправляются только при включённой настройке и указании корректного адреса.
Push-уведомления работают только в мобильном приложении при разрешении на уведомления в настройках устройства.
Если нужный административный раздел не отображается, проверьте права доступа у администратора системы.