Отчёты¶

Назначение страницы¶

Раздел «Отчёты» предназначен для формирования аналитических отчётов о работе эксплуатационной службы. Здесь доступны отчёты по заявкам, ППР, оборудованию, персоналу, исполнителям, подрядчикам и передаче смены. Доступность вкладок зависит от прав пользователя.

Дата и время

В таблицах и Excel дата/время показываются по Москве (MSK) — так же, как в карточке заявки.

Что находится на странице¶

Готовые шаблоны отчётов¶

Отчёт «Активные заявки»¶

Реестр всех незакрытых заявок на текущий момент.

Кому нужен: диспетчер (оперативный контроль), руководитель (разбор «застоя» и просрочек без открытия каждой карточки).

Пошаговая инструкция для руководителя: Инструкция для руководителя → раздел 2.

Колонки таблицы:

Колонка	Зачем смотреть
Номер, название, статус	Что за работа и на каком этапе
Обновлена	Когда заявку последний раз меняли — давно без движения = риск
Последний комментарий	О чём последний раз писали в переписке
Комментарий паузы	Почему на паузе; «—» = паузы не было

Как открыть:

Меню → Отчёты → вкладка Заявки и ППР → Активные заявки.
Задайте фильтры (здание, категория, приоритет) → Обновить.
Для Excel → Экспорт в Excel (комментарии в файле не обрезаются).

Отчёт «Заявки за месяц»¶

Динамика заявок за календарный месяц: сколько создано, закрыто и просрочено; графики и таблица.

Кому нужен: диспетчер и руководитель — контроль нагрузки и просрочек без разбора каждой карточки.

Как открыть:

Меню → Отчёты → вкладка Заявки и ППР → Заявки за месяц.
Выберите месяц (и при необходимости здание / категорию).
Нажмите Сформировать / Обновить.
При необходимости — Экспорт в Excel.

Отчёт «Эффективность по сотрудникам»¶

Разрез заявок по сотрудникам за период: объём, KPI/SLA и выгрузка в Excel.

Кому нужен: руководитель смены, главный инженер.

Как открыть:

Меню → Отчёты → Заявки и ППР → Эффективность по сотрудникам.
Укажите период (месяц) и при необходимости подразделение / должность.
Сформировать → просмотрите сводку и таблицу → Экспорт в Excel.

Отчёт по заявкам¶

Статистика по заявкам за выбранный период: количество созданных, завершённых, просроченных; среднее время выполнения; распределение по статусам, приоритетам, категориям и исполнителям.

Отчёт по ППР¶

Выполнение планово-предупредительных работ: всего запланировано / выполнено в срок / с нарушением графика; распределение по оборудованию и типам работ; список просроченных ППР.

Отчёт по оборудованию¶

Состояние оборудования на объекте: количество единиц по типам, история обслуживания, связанные заявки, дата последнего ремонта, дата следующего планового ТО.

Отчёт по персоналу¶

Эффективность сотрудников за период: количество выполненных заявок и ППР, среднее время реакции, процент выполнения в срок, количество просроченных заданий.

Отчёт «Исполнители заявок»¶

Сравнение эффективности сотрудников, дежурных бригад и подрядчиков. В отчёте отображаются лучшие исполнители, исполнители, требующие внимания, SLA, рейтинг, просрочки и разбивка по категориям.

Отчёт «Клининг подрядчиков»¶

Реестр работ подрядчиков клининга за период: всего, выполнено, в работе, просрочено, подрядчик, объект, статус и ссылка на заявку.

Отчёт передачи смены¶

Сводка по заявкам, ППР, журналу, активным распоряжениям и переносимым задачам с прошлых смен. Инициаторы и ответственные отображаются читаемыми именами.

История закрытых смен¶

Реестр закрытых смен за период по площадке: состав, агрегаты, выгрузка в Excel для разбора и архива.

Фильтры отчётов¶

Фильтры зависят от выбранной вкладки: период, объект, исполнитель, подразделение, бригада, подрядчик, статус и другие параметры.

Как сформировать отчёт¶

Использование готового шаблона¶

Откройте раздел «Отчёты».
Выберите нужную вкладку или шаблон отчёта.
Укажите период — начальную и конечную дату.
При необходимости примените дополнительные фильтры (объект, исполнитель, категория).
Нажмите кнопку «Сформировать».

Отчёт по исполнителям¶

Откройте вкладку «По исполнителям».
Выберите режим: сотрудники, бригады или подрядчики.
Укажите период и дополнительные фильтры.
Нажмите «Сформировать отчёт».
Проверьте сводку, лучшие показатели и список исполнителей, требующих внимания.

Отчёт по клинингу подрядчиков¶

Откройте вкладку «Клининг подрядчиков».
Укажите обязательный период.
При необходимости выберите подрядчика и объект.
Нажмите «Сформировать».
Проверьте строки с просроченными работами и перейдите в заявку, если нужен разбор.

Пошаговый сценарий работы¶

Определите, нужен ли вам готовый шаблон или произвольная выборка.
Выберите период и объект, чтобы сузить отчет до нужного интервала.
Для стандартной аналитики используйте готовые вкладки по заявкам, ППР, оборудованию, персоналу, исполнителям или подрядчикам.
После формирования проверьте результат на экране.
Выгрузите отчёт в Excel, если его нужно передать дальше или обработать дополнительно.

Как выгрузить отчёт¶

После формирования отчёта может быть доступен экспорт. Набор форматов зависит от типа отчёта.

Выгрузка в Excel¶

Нажмите кнопку «Экспорт в Excel» — файл будет сохранён в формате .xlsx.

Что важно знать¶

Готовые шаблоны охватывают основные сценарии анализа — используйте их для стандартных задач.
Доступность отчётов зависит от прав пользователя.
В отчёте по исполнителям SLA и рейтинг рассчитываются по данным ответа системы; пустые значения отображаются как «—».
Отчёт по клинингу подрядчиков показывает реестр работ и помогает контролировать просрочки по подрядной организации.
Экспорт в Excel сохраняет форматирование — данные можно дополнительно обрабатывать.